Scott Jacobson Gallery>时代浪潮：都市浮沉两千年 > 第55章 危机与考验（二）（第1页）
第55章 危机与考验（二）（第1页）
“我是韶关武江区‘好又来’快餐店的老板。中午用你们的电磁炉炒菜，突然冒火，把厨房点着了！消防队刚走，损失好几万！你们得负责！”
“您别急，我们一定负责。我现在就过去。”
挂掉电话，林默立刻通知王磊，然后订了最近一班去韶关的大巴。
路上，他不停地分析各种可能性：产品质量问题？用户操作不当？电路问题？无论哪种，对正在起步的新项目都是致命打击。
“化兴电器会起火”——这样的传言一旦传开，之前所有的努力都可能付诸东流。
晚上七点，林默赶到韶关。事故现场一片狼藉：厨房墙壁熏黑，灶台烧毁，空气中还有焦糊味。
快餐店老板是个四十多岁的中年男人，眼睛通红：“林主管，你看！我一家店就靠这个厨房，现在全完了！”
林默先安抚情绪：“老板，您放心，如果是我们的产品问题，我们承担全部损失。现在能让我看看事故的电磁炉吗？”
电磁炉已经烧得变形，但能看出是化兴的“小餐饮商用”系列。林默仔细检查，发现电源线连接处有明显的人为改装痕迹——原本的插头被剪掉，换成了一个更粗的插头。
“老板，这个插头……是您改装的？”
“是啊，原来的插头插不进我的插座，我就让电工改了一下。”
“用什么线改的？”
“就……普通的电线。”
林默心里有了判断。商用电磁炉功率大，必须用专用电缆和插座。私自改装，很容易导致短路起火。
但这话现在不能说。说了，对方会觉得他在推卸责任。
“这样，老板，我们先不谈责任。您估算一下损失，包括装修、设备、停业损失。我向公司申请，先给您预支一笔钱，让您尽快恢复营业。等消防部门的鉴定报告出来，我们再谈具体赔偿。”
老板没想到林默这么爽快，愣了一下：“你……你们真赔？”
“真赔。”林默拿出支票本，“我先给您开两万的预付款，够吗？”
“够……够了。”
处理好现场，林默立刻联系韶关的经销商，了解情况。果然，已经有风声传开：“化兴电磁炉会起火，别买了。”
更糟的是，第二天，松夏在韶关的代理商开始发放传单：“安全第一！选择经过三重安全测试的松夏产品！”
林默在韶关待了三天。
第一天，他陪着快餐店老板去消防队做笔录，申请事故鉴定。
第二天，他邀请本地媒体和工商局，在化兴的经销商店铺前做了一场公开的安全测试——用正规安装的化兴电磁炉连续工作十二小时，全程录像。
第三天，他召集韶关所有经销商开会。
“各位老板，事故的原因，消防队的初步鉴定已经出来了：用户私自改装电路，导致短路起火。不是产品质量问题。”林默把鉴定报告的复印件发下去，“但是，消费者不会仔细看报告，他们只会记得‘化兴着火了’。”
底下议论纷纷。
“那怎么办？我这几天一台都没卖出去。”
“松夏那边在搞活动，抢了我们好多客户。”
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